ISO 9001 14001 mapa de procesos, DIAGRAMA GALLINA

Con la transición de la ISO a las nuevas normas: UNE-EN ISO 9001:2015 y UNE-EN ISO 14001:2014 terminaron aquellos sistemas en los que no se disponga de un mapa de procesos e interacciones ajustado a la realidad y dinámica de la empresa.

Desde alsutecnic hemos elaborado un ejemplo en el que se destacan las claves esenciales de un proceso.

«Todo proceso se basa en un conjunto de actividades que aportan valor al negocio y se apoya en dos patas: los RECURSOS y los CONTROLES».

Sin control, cualquier proceso cae y deja de funcionar.

Para una transición de un sistema de gestión de calidad, sistema de gestión de medio ambiente y/o sistema integrado de gestión SIG hacia las nuevas normas ISO internacionales: UNE-EN ISO 9001:2015 de calidad y UNE-EN ISO 14001:2015 de medio ambiente se hace imprescindible disponer de la ficha de proceso que aportamos a continuación.

La nueva versión de las normas ISO 9001 e ISO 14001 del 2015 considera 3 cambios esenciales:

1_pensamiento basado en riesgos y oportunidades

2_entorno de la organización

3_liderazgo

La ficha clave que hemos diseñado en alsutecnic cumple con los requisitos de las nuevas normas ISO 9001 e ISO 14001.

En la ficha del DIAGRAMA GALLINA se aporta una definición clara del proceso así como una breve explicación de su funcionalidad.

El proceso pondera las interacciones con todos los otros procesos de cualquier organización; procesos «aguas arriba» y procesos «aguas abajo».

Todo proceso dispone de ENTRADAS y de SALIDAS y se apoya en dos patas: gestión de RECURSOS y CONTROLES (seguimiento y análisis para la toma de decisión hacia la mejora continua del propio proceso).

Para cada proceso se deben gestionar los RIESGOS, su identificación, análisis, evaluación, tratamiento, acciones y evaluación de eficacia en su tratamiento.

Cada uno de los procesos se gestiona en el entorno de un liderazgo que debe quedar determinado de forma correcta.

Desde alsutecnic te recomendamos que consideres la actulización del DIAGRAMA GALLINA ya que es uno de los métodos más fáciles y sencillos de gestionar adecuadamente tu sistema bajo el cumplimiento de las nuevas normas ISO 9001 e ISO 14001 sin perder la perspectiva de tu negocio.

Más de 25 años de experiencia en SISTEMAS DE GESTIÓN INTEGRADOS de calidad y medio ambiente.

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Los neumáticos usados y el vertedero de Seseña

La ley 10/1998 de Residuos aborda de forma genérica que hay que hacer con los residuos. De otra parte, el Real Decreto 1619/2005, de 30 de diciembre, sobre la gestión de neumáticos fuera de uso NFU pone orden a los asuntos de neumáticos usados.

El RD 1619/2005 en su ANEXO desarrolla las Condiciones técnicas de las instalaciones de almacenamiento de nuemáticos fuera de uso. En su punto 3 apartado i) indica que: «La instalación dispondrá de las medidas de prevención de los riesgos de incendio correspondientes según lo establecido en la normativa en vigor sobre protección de incendios, así como de las medidas de seguridad, autoprotección y plan de emergencia interior para la prevención de riesgos, alarma, evacuación y socorro.»

Según EL MUNDO, 14.05.2016 en Seseña: La contaminación generada por el impacto de incendio de los neumáticos del vertedero 70.000 toneladas de Seseña equivale a la contaminación por emisiones atmosféricas emitidas durante todo un año en España.

Vertedero de neumáticos de Seseña. Se ha incumplido con lo establecido en el Real Decreto 1619/2005, sobre la gestión de neumáticos fuera de uso.

Según fuentes citadas: las emisiones atmosféricas de hidrocarburos aromáticos policíclicos, HAP (incluido el cancerígeno benzoalfapireno, BaP) llegarían a 238 toneladas. as emisiones de los cancerígenos benceno y benzo(a)pireno (BaP) alcanzarían respectivamente 150 y 5,6 toneladas.

Otras fuentes aclaran que:

Un solo neumático arde durante 12 horas seguidas contaminando más que un vehículo durante un año entero. Las emisiones de CO2, óxido nitroso, óxido de azufre, mercurio, zinc… van a provocar una alerta sanitaria sin precedentes.

Un neumático arde (quema) a temperaturas superiores a 200ºC, por lo que el inicio de la reacción de combustión extrañamente puede ser accidental.

Para fabricar un neumático nuevo se consumen de media 35 litros de petróleo, 2.000 litros de agua y se emiten 75 Kgs de CO2 a la atmósfera. Un neumático puede llegar a tardar 1.000 años en desaparecer de la naturaleza si no se recicla responsablemente.

Los incendios de neumáticos al aire libre emiten humo negro, dióxido de carbono (que contribuye al efecto invernadero indeseado), compuestos orgánicos volátiles y contaminantes peligrosos, como hidrocarburos aromáticos policíclicos, dioxinas, furanos, ácido clorhídrico, benceno, bifenilos policlorados, arsénico, cadmio, níquel, zinc, mercurio, cromo y vanadio.

Emisión de CO2  626 gramos/Kg de neumático quemado según documento de NACIONES UNIDAS UNEP/CHW.10/6/Add.1/Rev.1 de 11.11.2011

El cálculo es sencillo …

70.000.000 Kg de neumáticos x 0,626 Kg de CO2 emitidos / 1 Kg de neumático =

= 43.820.000.000 Kg de CO2 emitidos a la atmósfera

de efecto invernadero que su hubieran podido ahorrar de impacto a nuestro planeta.

Se recomienda ver estudios:

1_ Valoración energética de neumáticos fuera de uso MAPFRE SEGURIDAD. Nº93 – PRIMER TRIMESTRE 2004

2_https://neumaticosusados.wordpress.com/

Marina de Empresas, LANZADERA, un proyecto con el respaldo de JOAN ROIG

El empresario Joan Roig ha inaugurado el que se viene en denominar: «MARINA DE EMPRESAS, el mayor polo emprendedor del Mediterráneo».El valenciano Dr. Honoris Causa Joan Roig es el presidente ejecutivo de Mercadona y ejemplo de liderazgo y de trabajo continuado en el tiempo. Euro arriba, euro hacia abajo, este empresario es el tercer hombre más rico de España.

Se ha dado utilidad de fortuna a la marina de la Copa América de Valencia, un complejo de 18.000 m2 de superficie dedicada a las ideas, proyectos y emprendimiento.

El proyecto LANZADERA desborda iniciativa, pasión e innovación como todos los proyectos del valenciano, ejemplo claro de mejora continua. Los emprendederores valencianos han estado de suerte con la creación de Marina de Empresas pues es un referente indiscutible en España. En la web de lanzadera.es se encuentran una colección de proyectos innovadores de primera línea, ya en tercera edición, que vale la pena estudiar.

Posiblemente no todos los proyectos tendrán éxito pero es seguro que a la vista del talento del equipo de personas de los diferentes proyectos tales como: beGreen, ketekelo, emotion research lab, laneu y runator que son los que más nos han llamado la atención por su aportación social, por ser ideas frescas, tangibles y de valor la inversión queda a buen recaudo.

La idea de crear Marina de Empresas ha sido inteligente, un proyecto actual para tiempos modernos que atraen a inversores y emprendedores con diferentes oportunidades colaborativas hacia el claro enfoque de los mercados actuales, una excelente estrategia, un lujo para poder desarrollar nuevas y diferentes ideas.

Urban living y Smart Cities

La vida urbana ha motivado la nueva publicación de la revista de ISO de los meses de septiembre-octubre 2015. Los beneficios de aplicar las normas ISO en la vida diaria de nuestras ciudades reporta ventajas extraordinarias.

La Organización Internacional de Standarización comparte de forma gratuita el magazine, que puede descargarse en formato .pdf desde su website oficial.

AENOR publicó en enero de 2015 la norma española UNE 178301:2015, Ciudades Inteligentes. Datos Abiertos (Open Data) que es un referente como norma en el ámbito de las Ciudades Inteligentes y de aplicación en el sector público responsable de la gestión de una ciudad.

La necesidad de normalización surje de la demanda de aquellas organizaciones, administración y empresa que trabajan para el desarrollo de las ciudades inteligentes, como por ejemplo, el caso de Ericsson.

Ericsson y Philips han desarrollado conjuntamente la primera farola 4G en España, el modelo Zero Site, que ya se está instalando en Santander. La columna de alumbrado público con tecnología LED de bajo consumo ahorrará entre un 50-80 % de costes de funcionamiento. La farola de Ericsson además incorpora banda ancha de telefonía móvil y soporta wifi.

Fuente: El Mundo 10.09.2015

Ericsson aborda nuevos proyectos del «internet de las cosas» aplicado a las ciudades inteligentes y elementos facilitadores para la vida urbana.

¿Cuándo terminarán los accidentes laborales? ¿Dónde está la seguridad y salud en el trabajo?

Este verano, lamentablemente, no hemos parado de recibir noticias de accidentes laborales de grandes dimensiones que incluso afectan a la población civil.

Tianjín, (República Popular China): 158 muertos (94 bomberos, 11 policías y 53 civiles). 12.08.2015

Utebo, Zaragoza (España), en una pirotecnia. Lunes 31.08.2015; 5 fallecidos y personas muy graves.

¿Por qué en pleno siglo XXI los accidentes laborales no paran de aumentar?

¿Por qué no se aplica con rigor la IDENTIFICACIÓN DE RIESGOS Y EVALUACIÓN DE RIESGOS LABORALES?

¿Por qué no se obliga a la implantación y cumplimiento de la aplicación de la norma internacional OHSAS 18001:2007 de SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO?

Sólo a través de la implantación de un SISTEMA DE GESTIÓN DE SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO es posible integrar el trabajo seguro en una organización.

¿Por qué no se está aplicando con máxima eficacia la Ley 31/1955 Ley de Prevención de Riesgos Laborales?

¿Por qué no se está aplicando lo establecido en el Real Decreto 39/1977 Reglamento de los Servicios de Prevención?

Las multas a los empresarios no resuelven los problemas reales de seguridad en las organizaciones industriales y de servicios. La solución para evitar accidentes está en integrar plenamente el sistema de gestión preventivo en la empresa y en fomentar la gestión de trabajos en condiciones de seguridad de una manera racional y coherente, con sentido común y la participación de las partes interesadas.

Todas las empresas deberían someterse a auditorías internas y de tercera parte de SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO.

Sólo a través de la cultura preventiva y perseverando en la concienciación por parte de la empresa y de los empleados se puede avanzar en el campo de la seguridad, de forma contínua. Formación, concienciación, mejora contínua, sentido común y coherencia son el camino de trabajo para poder alcanzar la eliminación y minización de los riesgos laborales.

Jamás en la historia se había dispuesto de tantos conocimientos e informaciones sobre el grado de peligrosidad de riesgos laborales.

Sin SISTEMA DE GESTIÓN DE SEGURIDAD Y SALUD LABORAL integrado en la vida diaria de la empresa no existe trabajo seguro.

Toda empresa debe mantener en estudio contínuo los riesgos derivados de los factores de riesgo:

Locales de trabajo (naves, oficinas, paredes, suelo, techos, vías de comunicación,…)

Equipos de trabajo (máquinas, herramientas, aparatos,…)

Energías e instalaciones (electricidad, gas, aire comprimido, …)

Productos y sustancias (materias primas, productos químicos,…)

Relaciones humanas (comunicación, organización del trabajo,…)

La nueva versión de las normas de calidad ISO 9001 y de medio ambiente 14001, la oportunidad para comprender el contexto externo

La comprensión del contexto externo de tu organización, al que hace referencia la nueva ISO 9001,  incluye lo relativo al entorno legal, el tecnológico, el competitivo, de mercado, cultural, social y económico en un marco internacional, nacional, regional y local.

¿Te atreves a intentar comprender el contexto de tu entorno?

¿Te aclaras en lo relativo al entorno legal? ¿Cómo hace tu sistema de calidad y de medio ambiente para identificar-analizar y tratar las nuevas legislaciones en el marco internacional, nacional, regional y local? ¿Tienes preparada a tu gente para interpretar el significado de directivas europeas y sus transposiciones?

¿Visualiza tu equipo el nuevo espacio tecnológico?

¿Tu equipo de calidad y de medio ambiente te aporta la competitividad en sus acciones o se limita a transitar?

¿Cómo identificas el mercado? ¿Has segmentado? ¿Tienes preparado tu sistema con una documentación práctica y eficaz?

¿Cómo es tu contexto cultural? ¿Aprecia tu cliente el producto o servicio que ofreces? ¿Cómo eres valorado? ¿Qué es en lo que más te aprecia tu cliente?

¿Aprovechas tu sistema de gestión de calidad y medio ambiente para comprender el cambio social y económico?

La nueva ISO 9001 plantea que para tener conocimiento del contexto de tu entorno debes considerar los 7 factores clave en los 4 diferentes escenarios.

Aprovecha ISO 9001 e ISO 14001 para impulsar aquellas mejoras que necesitas y dale movimiento a tu talento.

Capítulo 5 de UNE-EN ISO 9001:2015 Liderazgo

La nueva norma internacional en Sistemas de Gestión de Calidad, Requisitos, aborda en su capítulo 5 el Liderazgo (antes lo proponía como Dirección).

El capítulo de Liderazgo se divide en tres apartados:

5.1 Liderazgo y Compromiso

5.2 Política de la Calidad

5.3 Funciones de la Organización, Responsabilidades y Autoridad

 

5.1 Liderazgo y Compromiso

La alta dirección deberá demostrar su liderazgo y compromiso con el Sistema de Gestión de la Calidad. Se deberá asegurar de que la Política de Calidad se establece para el sistema de gestión y que la misma es compatible con la dirección estratégica de la compañía. Se deberá fomentar el enfoque basado en procesos y asegurar los recursos necesarios para el Sistema de Gestión de Calidad y disponibilidad de los mismos. El líder deberá comunicar en todo momento la importancia de una gestión eficaz y de que se han de cumplir los requisitos de los productos y servicios. Se deberá poder garantizar que el Sistema de Gestión de Calidad implantado es capaz de alcanzar los resultados previstos. El líder deberá participar, dirigir y apoyar a las personas que contribuyen a la eficacia del Sistema de Gestión de Calidad y promover la mejora y la innovación contínua y el apoyo a otras funciones de gestión pertinentes para demostrar su liderazgo en su áreas de responsabilidad.

La alta dirección deberá demostrar su liderazgo y compromiso con una clara orientación hacia las necesidades del cliente garantizando que los riesgos que puedan afectar a la conformidad de los bienes (productos) y servicios y a la satisfacción del cliente se identifican, se tratan y se cumplen. Los productos y servicios que se ofrecen a los clientes han de cumplir los aspectos legales aplicables y los requisitos reglamentarios. El foco en la mejora de la satisfacción del cliente debe demostrarse. El negocio se debe enfocar hacia las actividades que son fundamentales para los fines de la existencia de la organización.

El líder tiene: una unidad de propósito, una dirección y crea el ambiente interno de la organización para alcanzar los objetivos.

 

 

5.2 Política de la Calidad 

La alta dirección de la organización debe tener establecida una Política de Calidad que: sea adecuada al propósito de la organización, que proporcione un marco para el establecimiento de los OBJETIVOS DE CALIDAD, que incluya el COMPROMISO de cumplir con los requisitos aplicables y que incluya el compromiso de MEJORA CONTÍNUA del Sistema de gestión de Calidad.

La POLÍTICA DE CALIDAD debe: estar disponible como información documentada y ser comunicada dentro de la organización, estar a disposición de las partes interesadas y revisada para su contínua adecuación. Los principios generales de un Sistema de Gestión pueden utilizarse como base e incluirse en el contenido de la Política de Calidad.

La Política de Calidad es el primer documento fundamental de cualquier Sistema de Gestión de Calidad. Despues del propio certificado ISO 9001 este documento es el documento insignia de cualquier organización. En la Política se da el Compromiso de la empresa y puede ser complementado con los valores, la misión, la visión y algún tipo de decálogo o esencia de buenas prácticas. La Política de Calidad puede ser revisada en el marco del Informe de revisión del sistema por la dirección.

5.3 Funciones de la Organización, Responsabilidades y Autoridad

La alta dirección se debe asegurar de que las responsabilidades y autoridades para las funciones pertinentes estan asignadas y comunicadas dentro de la organización. La alta dirección es la responsable de la eficacia del Sistema de Gestión de Calidad y debe ASIGNAR LA RESPONSABILIDAD Y AUTORIDAD para: garantizar que el Sistema de Gestión de Calidad es conforme a los requisitos de la norma internacional UNE-EN ISO 9001, garantizar que los PROCESOS interactúan y están dando los RESULTADOS PREVISTOS, informar sobre el DESEMPEÑO DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD a la alta dirección y de cualquier necesidad de mejora y garantizar la promoción del conocimiento de las NECESIDADES DEL CLIENTE en toda la organización.

El mapa de procesos e interacciones y el propio organigrama funcional o nominativo son diagramas de mapeo que ayudan a demostrar el cumplimiento ISO 9001 punto 5.3 Cobra especial relevancia la evaluación del desempeño de los PROCESOS establecidos y los mapas de operaciones en los que se indican los recursos (humanos, materiales y de infraestructura) así como los tiempos y plazos. El foco básico radica en tener el conocimiento de las necesidades de los clientes y de los requisitos establecidos y no establecidos en el contrato o pedido.

 

Agencia Europea de Sustancias y Mezclas Químicas, ECHA

La Agencia Europea de Sustancias y Mezclas Químicas (ECHA) es el timón de las autoridades reguladoras a la hora de aplicar la pionera legislación de la UE sobre productos químicos en pro de la salud humana y el medio ambiente, así como de la innovación y la competitividad.

La ECHA asesora a las empresas en el cumplimiento de la legislación, aboga por el uso seguro de los productos químicos, brinda información sobre los productos químicos y se ocupa de los productos químicos que suscitan inquietud.

Con estas palabras se presenta la ECHA, como la organización «Agencia» que tiene por misión que se haga un uso seguro, racional y consciente de los productos químicos, entre ellos los biocidas.

El Reglamento REACH regula el registro, la evaluación, la autorización y la restricción de las sustancias y los preparados químicos, con el objetivo de garantizar un elevado nivel de protección de la salud humana y del medio ambiente, así como la libre circulación de sustancias en el mercado interior.

A través del REACH se creó la Agencia Europea de Sustancias y Preparados Químicos.

REACH is the Regulation on Registration, Evaluation, Authorisation and Restriction of Chemicals. It entered into force on 1st June 2007. It streamlines and improves the former legislative framework on chemicals of the European Union (EU).

The main aims of REACH are to ensure a high level of protection of human health and the environment from the risks that can be posed by chemicals, the promotion of alternative test methods, the free circulation of substances on the internal market and enhancing competitiveness and innovation.

REACH makes industry responsible for assessing and managing the risks posed by chemicals and providing appropriate safety information to their users. In parallel, the European Union can take additional measures on highly dangerous substances, where there is a need for complementing action at EU level.

Cualquier curso de biocidas, plaguicidas, fitosanitarios y en general de bioseguridad aboga necesariamente por el estudio del REACH y debe apoyarse en la divulgación de la ECHA.

Para más información:

Xarxa Nacional de Vigilància, Inspecció i Control de Productes Químics. Sistema d’Intercanvi Ràpid d’Informació sobre Productes Químics (SIRIPQ).

Registre oficial d’establiments i serveis biocides (ROESB). Transport, emmagatzematge, distribució i venda de biocides.

ORDRE AAM/329/2014, de 27 d’octubre, per la qual es regula la formació de les persones que realitzen activitats relacionades amb la utilització de productes biocides autoritzats per a l’ús per personal professional en l’àmbit ramader.

Que hacer para que el departamento de CALIDAD y MEDIO AMBIENTE aporte valor al negocio

Decidimos en su día buscar ofertas para tener los certificados de la ISO 9001 de calidad y la ISO 14001 de medio ambiente colgados en la pared. Encontramos el que nos pareció un buen serveicio de consultoría y asesoría, tenemos la documentación e incluso hemos obtenido las certificaciones de calidad y medio ambiente. Alcanzamos el objetivo propuesto, pero nos ha venido «un bajón» y «tenemos la sensación» de que ahora no resulta tan claro que el hecho de haber obtenido las certificaciones nos aporte valor al negocio.

¿Nos equivocamos? ¿És lo qué queríamos?  ! Mira que nos esforzamos y hasta lo celebramos !

Si te resulta familiar esta história estás en el post adecuado, te podemos ayudar.

Este pensamiento de «sensación de bajón y desánimo ISO» sobreviene a algunas de las organizaciones que han superado las pertinentes auditorías de certificación en aproximadamente un 15%, mientras que un 5 % no llegará a superarlo y no renovará su status plus.

En alsutecnic.com disponemos de herramientas de motivación que brindan soluciones para superar exitosamente el criterio de convicción y continuidad en el valor del negocio.

Hemos desarrollado un método exclusivo basado en:

Que hacer para que el departamento de CALIDAD y MEDIO AMBIENTE aporte valor al negocio

 

El método consiste en la práctica de aplicar 4 cápsulas de 3 horas cada una de ellas. Cada una de las cápsulas tiene un objetivo concreto y se conocen como: cápsula invierno, cápsula primavera, cápsula verano y cápsula otoño.

La metodología está validada y fue probada en centros que en que se detectaron precozmente los síntomas de: «sensación de bajón y desánimo ISO» y la eficacia consiste en que las cápsulas se diseñaron para un ciclo anual. La herramienta utiliza la documentación establecida en cada empresa, no se generan «nuevos papeles» ni «más papeles». El sistema no tiene nada que ver con una consultoría. El objetivo básico de las cápsulas es:

Conseguir que el departamento de CALIDAD y MEDIO AMBIENTE aporte valor al negocio

Publicacions alsutecnic més valorades durant el 2014

Pensant sempre en els nostres clients, en el marc dels 4 productes/serveis bàsics que dissenyem, produïm, i posem en el mercat amb la marca alsutecnic © , us volem oferir les nostres 7 publicacions que han estat millor  valorades pels nostres lectors durant el 2014:

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El senderismo ayuda a mantener el cerebro en forma

Aprofitem aquestes línies per desitjar a tothom unes bones festes de Nadal-2014 i un 2015 en el que sigui viable aconseguir els objectius proposats.

La qualitat, el medi ambient, la salut i seguretat en el treball i el senderisme formen part dels nostres processos de desenvolupament.

Dissenyem, produïm, i posem en el mercat serveis de consultoria, formació, enginyeria i auditoria, de màxima utilitat a un preu raonable.

Els nostres valors: passió, coneixement, intel.ligència, compromís i sentit comú.